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1986年創業 今年(2013)で27年目!!
ようこそ こだわりの軽自動車専門店ヒカリオートサービスへ!
大阪府豊中市からお買得な中古車情報を発信しています。
中古車購入の一番のポイントは 「お店選び」 だと考えています。
まずは お話しだけでもいかがですか・・・・・?
 

当店 ヒカリオートサービスは ご覧頂いたように "軽自動車(こだわりの限定車種)" を専門に取り扱っている どこにでもある 普通の小さな 中古車屋さんです。

ところで、みなさんは おクルマの購入を考えた時 一番大切に考えるポイント・・・何ですか?
"価格" ですか? それとも "お店" ですか? それとも・・・?

当たり前ですけど、クルマというモノは 頻繁に購入されるというような事はなく、一度 購入すれば
何年も継続して使用するモノで、中古車屋さんに お知り合いがいない限り なかなか クルマ屋さんに接する事はないと思います。
クルマ購入に失敗しない為には どうしたらいいのか・・・やっぱり これって 気になりますよね。 当然、どなたも 失敗なんかしたくはないと思いますが、では 何が "成功" で 何が "失敗" なのでしょうか? 今までに23年にわたって 沢山のお客様を見て参りましたが 私の思う所 これには ひとつの正解というものは お客様の中では 存在しないのではないでしょうか。

お客様の価値観、中古車に対する理解 といった所が それぞれ お客様によって 大きく異なる という事が 私が そう思う理由であります。
でも私は ひとつの "こだわり(信念)" を持って この仕事に携わっておりますので、当店 ヒカリオートサービス としては "ひとつの正解" を明確に持っております。
今一度 よーく考えていただきたいのです。
購入する時の事だけじゃなく 購入後の 色んな事を想定して、本当に お客様にとっての "正解" って何でしょうか?

ご来店を頂いた時、ご希望のおクルマを前に・・・「こんな細かい事ばかり聞いて すいません」と言いながら沢山のご質問をされるお客様がいらっしゃいますが・・・大歓迎です。
とても 私たちとしては嬉しくも思います。これが 原点だと考えるからです。でも、全体からすれば まだまだ遠慮されているのかなというのが実感です。

それとは逆に 同行された方同士で お話しをされて 私たちが入る余地がない場合があります。
その お話しを横で聞いていて 「いえいえ、それはですね・・・」と お話ししたくなるケースが よくあるのですが、なかなか その会話の中に入れていただけない・・・というより 入り方が下手なんでしょうが。
つまり 結構 一方通行の お話ししかできず、私たちのことを ご理解して頂くまでには至らないケースも多いということ・・・A店もB店もC店も みんな同じような尺度で測られるんですよね。
同じ角度から比較するということでは 間違いではないのですが、私が言いたい事は 「例えば、10のお店があれば 10人の経営者が存在する」 ということ、分かりやすく言えば それぞれに違った売り方
と考え方があるということなんです。私は 中古車購入での一番大切なポイントは ココ (それぞれ お店には 違いがある)だと考えております。

「保証付だから安心」 「現状販売だからちょっと不安」
例えば この正反対の販売で お話しをすれば、保証付と言っても その内容(期間や範囲)は お店によって 必ず違います。
また 現状販売だからと言っても "どうして現状販売なのか?" "クルマに不具合が発生したらどうなるの?" などなど 聞いてみる事によっては、いい買い物が 出来るかもしれませんよね。
つまり、お客様のニーズにあった "販売店を探す" と言えば お分かりやすいでしょうか。
その為にも必要な事は 一方通行の商談でなく お互いの立場を理解した上で たくさんの お話しをする事が大切になってくると考えます。
新車と違って中古車は ゼロ からのスタートではありません。
クルマ一台一台 スタートが違うんですよね。

3年経過したクルマと10年経過したクルマ、3万km走行したクルマと10万km走行したクルマ、購入時点でのリスクの違いは ほとんどのお客様には ご理解いただいているのですが、購入の時に 整備
なり車検をすれば 完璧な状態でリスクは回避できる と思われているお客様も 僅かではありますが
いらっしゃる というのも事実であります。
ラジオ(毎日放送の朝の番組で・・・ 菊水丸さんの番組 2005年9月)で、中古車を購入されたリスナーのお話しを紹介されてましたが、現状販売ということで了解して購入したのですが、納車後
そのお店からの帰りに 不調を感じ・・・結果として数十万円をかけて修理する事になったとか。
この事例は 中古車購入の難しさを表していると思うのですが、中古車に限らず 新車であっても
必ず故障ということは 避けられない事実として いずれやってくるものなんです。
中古車の方が そのリスクは 当然高く、だから そういう時の事までを視野に入れた商談が 中古車
では 必要になると思うのです。
だから、一方通行の見方ではなく もっと販売店の内に踏み込んだ見方を していただきたいのであります。
当然 販売する者も人間であります、だから お客様の購入に対する熱意が商談をいい方向に
導いていくと思うのですが・・・。

そういった意味においては、当店のスタッフは 全員が "元 ヒカリオートサービスのお客さま" です。
お客様の気持ちが理解できるから・・・だから 私たちにしか出来ない販売が ヒカリオートサービスには 必ず あると考えております。
中古車購入ほど難しい買い物は ないのではないでしょうか?
なぜならば 中古車は 今までに使用されていたモノであるということ、それに その使用状況までは
完全には把握できないからです。だから、そこに リスクが存在するわけです。

中古車選びは "お店選び" と よく言われますが、そこに含まれている意味を よく考えてみて下さい。
中古車であるが為に避けては通れないリスク、万一の時 本当の意味で お役に立てるお店を選んでおく。 これさえ間違えなければ 貴方の中古車ライフも すばらしいものになるのではないでしょうか。
なんか、話しも ややこしく ややこしく なってきてゴメンなさい m( _ _ )m

要するに、中古車を買うときには
もっともっと コミュニケーションをとりませんか・・・
いっぱい いっぱい お話しをする事によって仲良くなりませんか・・・
ただ、これだけ!
今まで まったく知らなかった者が 中古車という仲介で お付き合いが 始まるんですよ。
買った 売った だけの関係だけじゃ つまらないじゃないですか、せっかくですもの・・・
その枠を超えることが出来れば、いいお付き合いをさせて頂きたいのですが。
とりあえず これが ヒカリオートサービスの正体?です。
ご理解いただける方、買う買わないは別・・・一度、当店の様子をご覧下さい。スタッフの話しに耳を傾けて下さい。
そして、当店のこと ・スタッフのことを ご理解していただけたら ここから、おクルマの お話しを させて下さい。購入から納車後のアフターまで 必ず ヒカリオートサービスだから出来ることを心がけて サービスを提供していきたいと思います。
ご理解いただけなかったお客様・・・一度、他店の様子をご覧下さい。
そして、変な事ばかり言っていた中古車屋が昔 あったよなって思い出していただいた時、購入したお店に満足できなかった時 その時にでも お声をかけてください。その時は お待ちしております。

 
 
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