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私 ”店長 松井” の１ページを作ってみました。
私のことを 一体どれだけ お客様に伝える事が出来ているのか、一度 確認をする意味で このような
文章にしてみました。
私も 元をたどれば ここヒカリオートサービスの お客だったこともあり、私が親しくしていただいたように 今度は 私が 逆の立場で
お客様と クルマを通して もっとフレンディーな お付き合いが 出来るようになれば と 考えています。
富岡に変わって（本当は 社長と言いたいのですが、私をはじめ どなたにも 名前で呼んでくださいと言われているので・・・・・）
今度は 私の出番だと最近 感じています。
失礼な事を 言ってしまう事もあるかもしれませんが、どうか ”店長 松井” を宜しくお願いいたします。
「頑張ります！」 |
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私の嫁さんが ここヒカリオートサービスで クルマを購入したのを
きっかけに、その後 私も ヒカリオートサービスで クルマを購入する事に・・・・・
そして、気が付くと 現在 ヒカリオートサービスで 店長をさせて頂いています。
社長に上手にだまされて（ 笑・・・でも、ちょっと本当かな？）しまったような、でも 前職も クルマ関係だったんですよ。 自分自身がクルマを触る事が好きなので天職と言えば天職なのかな。
今は ご承知のように景気ももうひとつ・・・。以前のような景気までは まだ 程遠いですけど、社長以下力を合わせて 勝ち組に入れるように試行錯誤の毎日を送っています。
お客の時には いい所だけしか見えていませんでしたけど（と言うよりは、都合のいいように見ていたと言う方が正解かも・・・）
いざ、社員として 実際に内から見てみると・・・・・
そこで 初めて ヒカリオートサービスのいい所が見えてきました。
それからは、そのいい部分を もっとお客様に知っていただこうと 頑張るようにしています。
決して、社長の真似ではなくて 私の体験（お客の時の）を元に、私のスタイルで お客様に接するようにしております。
社長にだまされて？（ちょっとくどいね ＾＾； ）かれこれ １４年になりますが、未だに、上手く伝えきれていません。
もうかなり沢山のおクルマを 販売させていただきましたが、すべてが満足していただいたお客様ばかりでは御座いません。なかには
おクルマの不具合で ご迷惑をお掛けした事も僅かではありますが御座います。
どのような場合においても、ヒカリオートサービスの方針のもと お客様をお守りするという気持ちで頑張りはするのですが、本当の私たちがご提供したいサービスを見ていただくことがないままに終わってしまったケースもありました。胃が痛くなる想いです。仕事を止めたくもなります。お客様と話をする事が
怖くなることも・・・・・。
「その時のお客様の気持ちは 本当によく理解できるんです。私も お客様の立場だった時もあるから・・・・・、分かっているけど、うまくご説明できない。そんな自分が
とても悔しいです。」
ヒカリオートサービスの特徴は、スタッフが ”お客出身” であるということ。
偶然だと思いますが 今のスタッフは 全員 ”元 お客さん” です。
だから分かる事、だから出来る事があると思います。
いつまでも 自分がお客だった頃のことを忘れずに、お客様の立場に立った仕事が出来ればと考えております。それが、店長として、社長の期待にこたえる私にしか出来ない仕事だと思っております。
ヒカリオートサービス・・・沢山ある中古車屋さんのひとつとしてご検討して頂ければ光栄です。
中古車購入で一番大切なのは 「お店選び」 です。お時間御座いましたら 少しでも当店の様子でも覗いてみて下さい。そして、少しでも
お話しを致しませんか。
そこから お付き合いを始めることが出来ればと思っております・・・・・
ヒカリオートサービス 店長 松井 幸一 |
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